業界分享

大家好，我是亞洲奢侈品協會的會長 Shiken。 最近一則來自福州的新聞，相信震撼了不少奢侈品愛好者和業內人士。一位徐女士聲稱，她在 Louis Vuitton 專櫃先後購入的數個手袋，經第三方機構檢測後，竟然全被鑑定為「非正品」。這件事最令人震驚的地方，在於它挑戰了我們對「專櫃正品」這個最基本的信任。 作為業內人士，我認為這件事點出了幾個奢侈品行業目前面臨的關鍵問題： 鑑定的灰色地帶：為何品牌專櫃堅稱「不提供鑑定服務」？這背後反映了品牌方對於鑑定結果可能帶來的法律責任和品牌形象風險的極度謹慎。但同時，這也讓消費者在產生疑慮時，陷入了求助無門的困境。品牌一方面推廣內置晶片等防偽技術，另一方面卻拒絕為消費者提供最直接的驗證，這本身就是一個矛盾。 舊款手袋的溯源難題：事件中提及，舊款手袋沒有唯一的編碼，導致即使有單據也難以「一袋一證」。這對二手市場的影響尤其深遠。我們協會的許多會員都是二手奢侈品經銷商，貨源的清白是我們業務的基石。如果連一手源頭都出現了真偽爭議，整個產業鏈的信任都會受到動搖。 消費者的舉證責任：法律上，消費者往往需要證明商品是在何時何地購買，並且是「假貨」。但在品牌方掌握完整進銷存記錄和鑑定技術的情況下，這種舉證責任是否過於沉重？參考2022年長沙的案例，法院最終因專櫃無法溯源商品而判罰「退一賠三」，這或許為未來的消費者維權提供了一個重要的判例。 這次事件，無論最終調查結果如何，都為整個行業敲響了警鐘。對於品牌而言，如何建立一個透明、可靠、能回應消費者合理訴求的售後驗證機制，是重建信任的關鍵。對於我們消費者和二手市場的參與者來說，它提醒我們必須更加謹慎，並積極了解如何保障自己的權益。 亞洲奢侈品協會將會持續關注事件的發展，並致力於推動行業建立更完善的鑑定標準和保障體系。我們相信，一個健康的市場，需要買賣雙方、品牌和監管機構的共同努力。 想了解更多行業資訊和保障自己的方法？歡迎瀏覽我們的網站。 https://aisaluxassoc.com